Uvjeti

Opće odredbe

1. Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) uređuju način poslovanja, uvjete korištenja usluga te druge međusobne odnose između pružatelja usluga, društva MotionLab d.o.o. (u daljnjem tekstu: Motion Lab), i korisnika usluga (u daljnjem tekstu: Korisnik).
2. MotionLab d.o.o. sa sjedištem u Zagrebu, Zagrebačka cesta 51, OIB: 10781925019, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu, obavlja djelatnost fizikalne terapije i drugih srodnih povezanih djelatnosti u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.
3. Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve pojedinačne ugovore o pružanju usluga koje Korisnik sklapa s Motion Labom, neovisno o datumu njihova sklapanja. S obzirom na prirodu zdravstvenih i rehabilitacijskih usluga, nije moguće unaprijed odrediti točan broj potrebnih usluga za postizanje željenih rezultata. Sukladno tome, ovi Opći uvjeti primjenjuju se na sve usluge koje se pružaju Korisniku u okviru rehabilitacijskog procesa, odnosno za cijelo vrijeme korištenja usluga Motion Laba.
4. U slučaju izmjena ovih Općih uvjeta, Motion Lab će o promjenama pravovremeno obavijestiti Korisnika putem elektroničke pošte, službene web stranice ili drugog uobičajenog komunikacijskog kanala. Smatrat će se da je Korisnik prihvatio izmijenjene Opće uvjete ako nastavi koristiti usluge nakon primitka ili dostupnosti obavijesti o promjenama.
5. Usluge Motion Laba uređene su ovim Općim uvjetima, važećim cjenikom te drugim internim aktima društva.
6. Motion Lab pruža različite dijagnostičke i terapijske tretmane, kao i individualne, poluindividualne i grupne kineziterapijske programe. Također pruža i druge usluge koje su s navedenima komplementarne, povezane ili čine s njima funkcionalnu cjelinu – u svrhu očuvanja i unaprjeđenja zdravlja, rehabilitacije, prevencije bolesti i ozljeda, liječenja, edukacije i zdravstvene njege.
7. Motion  Lab  zadržava  pravo  da,  u  marketinške  i/ili  druge  svrhe,  koristi nazive tjelovježba, trening i/ili vježbanje za individualne, poluindividualne ili grupne usluge kineziterapije, budući da se ti izrazi u svakodnevnom govoru često poistovjećuju s kineziterapijom. Bez obzira na naziv, sve takve usluge smatraju se zdravstvenim uslugama u smislu članka 3. ovih Općih uvjeta.
8. Korisnik je svaka fizička osoba koja je s Motion Labom ugovorila pružanje usluga. Korisnikom se smatra i dijete mlađe od 16 godina ili druga osoba za koju je uslugu u njezino ime i korist ugovorio zakonski zastupnik ili skrbnik.
9. Termin je unaprijed definirano vrijeme određenog dana u tjednu namijenjeno pružanju usluga Korisniku. Ovisno o vrsti usluge, termin može trajati 30 ili 55 minuta.
10. Prava koja proizlaze iz ovih Općih uvjeta ili drugih akata Motion Laba kojima se uređuju prava i obveze Korisnika ne mogu se ustupiti niti prenijeti na treću osobu, osim ako nije drukčije određeno ovim Općim uvjetima ili ako je Motion Lab za to dao izričito pisano odobrenje.

1. Prihvatom ponude Korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima, da ih je pročitao, razumio i prihvaća njihovu primjenu. Prihvaćanjem ponude Korisnik izjavljuje da je suglasan s pravima i obvezama koje iz njih proizlaze te je svjestan da, u slučaju kršenja ili nepoštivanja ovih Općih uvjeta, Motion Lab ima pravo jednostrano raskinuti ugovor i daljnje pružanje usluga. U takvom slučaju Korisnik je dužan podmiriti sve ugovorene usluge.
2. Prihvatom ponude Korisnik prihvaća da Motion Lab samostalno određuje zaposlenika i/ili vanjskog suradnika koji će pružiti ugovorenu uslugu, sukladno internim stručnim i organizacijskim kriterijima.
3. Prihvatom ponude Korisnik se obvezuje podmiriti ugovorenu usluge, u iznosu i rokovima kako je utvrđeno ovim Općim uvjetima, važećim cjenikom, ponudom, računom ili drugom valjanom ispravom.
4. Cijene usluga određene su važećim cjenikom Motion Laba. Aktualni cjenik dostupan je na recepciji Motion Laba. Motion Lab zadržava pravo izmjene cjenika. Sve informacije i cijene objavljene na mrežnim (web) stranicama Motion Laba isključivo su informativnog karaktera i ne predstavljaju obvezujuću ponudu u smislu Zakona o obveznim odnosima.

Prikupljanje i obrada podataka

1. Motion Lab će prikupljati, obrađivati i čuvati osobne i identifikacijske podatke Korisnika u svrhu pružanja ugovorenih usluga, naplate potraživanja te ispunjavanja zakonskih i ugovornih obveza. Detaljne odredbe o obradi osobnih podataka nalaze se u Pravilniku o zaštiti osobnih podataka Motion Laba, koji je dostupan na mrežnim stranicama Motion Laba.
2. U slučaju pružanja usluge putem online komunikacijskih kanala (npr. video pozivom), smatrat će se da je Korisnik prihvatom ponude dao izričitu i dobrovoljnu privolu za obradu osobnih podataka putem video prijenosa. Svrha takve obrade je isključivo pružanje ugovorene usluge od strane Motion Laba.
3. Za potrebe pružanja zdravstvenih usluga, Korisnik je obvezan Motion Labu – osobno, elektroničkim putem ili pisanim putem – dostaviti sve relevantne osobne i medicinske podatke, kao i pripadajuću medicinsku i/ili drugu dokumentaciju potrebnu za identifikaciju, naplatu i pružanje odgovarajuće usluge, sukladno prirodi slučaja.
4. U slučaju bilo kakvih promjena osobnih ili kontaktnih podataka (uključujući adresu elektroničke pošte), Korisnik je dužan bez odgađanja, a najkasnije u roku od sedam (7) dana od nastanka promjene, o istome pisano obavijestiti Motion Lab. Ukoliko Korisnik tu obvezu ne ispuni, smatrat će se da je dostava izvršena valjano ako je upućena na posljednje poznate podatke Korisnika koje Motion Lab ima u evidenciji. Navedeno se primjenjuje, između ostaloga, na dostavu računa, potvrda rezervacija, podsjetnika na termine, opomena za nepodmirena dugovanja i druge obavijesti.

Ograničenje odgovornosti i obveze informiranja

1. Motion Lab pruža usluge na način koji poštuje ljudsko dostojanstvo, tjelesni i duševni integritet te prava Korisnika. Poseban naglasak stavlja se na pravo Korisnika na informiranost i samostalno odlučivanje.
2. Za svaku predloženu uslugu Motion Lab će omogućiti Korisniku da razmotri sve relevantne informacije, kako bi mogao racionalno procijeniti prednosti i nedostatke usluge te donijeti odluku o prihvaćanju ili odbijanju iste (pravo na suodlučivanje). Ovo pravo može se iznimno ograničiti samo kada je to opravdano zdravstvenim stanjem Korisnika ili u slučajevima propisanim zakonom, uključujući – ali ne isključivo – hitne medicinske intervencije čije bi izostavljanje moglo ugroziti život, zdravlje ili uzrokovati trajna oštećenja zdravlja.
3. Korisnik razumije i prihvaća da svaki zdravstveni postupak uključuje određeno zadiranje u tjelesni integritet i slobodu te da nijedan postupak nije u potpunosti lišen rizika. Mogućnost nastanka neželjenih događaja ili komplikacija ovisi, među ostalim, o vrsti i težini osnovnog problema, postojanju drugih bolesti, dobi, trenutnom zdravstvenom stanju, životnim navikama te mnogim drugim individualnim faktorima. Korisnik potvrđuje da je upoznat s potencijalnim rizicima i komplikacijama te da dobrovoljno pristaje na provođenje terapije i/ili kineziterapije.
4. Korisnik je također svjestan da fizikalna terapija i rehabilitacija, unatoč primjeni najviših standarda zdravstvene skrbi, mogu uključivati određene rizike i mogućnost nuspojava. Korisnik potvrđuje da je upoznat s takvim rizicima te da na uslugu pristupa dobrovoljno i uz puno razumijevanje.
5. Motion Lab će Korisniku osigurati dostupnim informacije o metodama i načinu rada, uključujući moguće nuspojave i rizike predloženih postupaka. Korisnik je dužan samostalno procijeniti postoje li bilo kakve zapreke, rizici ili okolnosti koje bi mogle utjecati na njegovu sigurnost prilikom pružanja usluga. Korisnik je obvezan pravovremeno informirati Motion Lab o svim zdravstvenim i drugim okolnostima koje bi mogle predstavljati rizik, osobito ako postoji opasnost od ozljede, srčanog udara, smrti ili sličnih posljedica.
6. Korisnik se obvezuje bez odgađanja obavijestiti osoblje Motion Laba o svim promjenama u svom zdravstvenom stanju, eventualnim nuspojavama ili drugim pojavama koje bi mogle utjecati na sigurnost ili učinkovitost terapije i/ili kineziterapije.
7. Motion Lab ne preuzima odgovornost za bilo kakvu štetu ili gubitke koji mogu nastati zbog nepotpunih, netočnih ili izostavljenih informacija koje Korisnik pruži o svom zdravstvenom stanju, povijesti bolesti ili drugim relevantnim činjenicama.
8. Motion Lab redovito prati i procjenjuje zdravstveno stanje Korisnika te na temelju takvih stručnih procjena odlučuje o primjeni, izmjeni, trajanju ili učestalosti usluga. U svim tim okolnostima, Korisnik zadržava svoje pravo na suodlučivanje.
9. Motion Lab ne snosi odgovornost za ozljede, komplikacije, nuspojave ili druge štetne posljedice koje bi mogle nastati tijekom ili nakon pružanja usluga, osim u slučaju dokazane grube nepažnje ili namjernog propusta od strane osoblja Motion Laba.
10. U slučaju štete za koju Motion Lab nije odgovoran, Korisnik se izričito odriče prava na potraživanje naknade štete od Motion Laba i/ili njegovih zaposlenika i suradnika.
11. Korisnik potvrđuje da je pročitao i razumio ove odredbe o odricanju od odgovornosti te da dobrovoljno pristaje na njihovu primjenu.

Usluge rehabilitacije

1. Na svojim mrežnim stranicama Motion Lab objavljuje informacije o uslugama Dijagnostike, uključujući opis načina provedbe, ciljeve i svrhu pojedinih dijagnostičkih postupaka.
2. U iznimnim slučajevima, kada to zahtijeva nalaz dijagnostike ili specifične okolnosti Korisnika, Motion Lab može predložiti ili uputiti Korisnika na dodatne specijalističke dijagnostičke preglede koje obavlja treća strana. Motion Lab ne preuzima odgovornost za postupke ili propuste trećih osoba, kao ni za moguće propuštanje poduzetih mjera od strane samog Korisnika.
3. Kontrolni pregled podrazumijeva periodičnu procjenu zdravstvenog stanja Korisnika s ciljem praćenja tijeka rehabilitacije, pravovremenog otkrivanja mogućih komplikacija ili nuspojava te optimizacije terapijskog pristupa.
4. Terapijskih tretmana podrazumijevaju primjenu različitih metoda fizikalne terapije, osteopatije, neuroterapije, kineziterapije te drugih oblika i metoda rehabilitacije koje imaju za cilj sprječavanje nastanka ozljeda, uklanjanje boli, tretiranje postojećih ozljeda, otklanjanje neuroloških disfunkcija, optimizaciju posture i/ili poboljšanje funkcionalnosti tijela.
5. Korisnik potvrđuje da razumije i prihvaća činjenicu da učestalost, vrstu i broj terapijskih tretmana nije moguće unaprijed predvidjeti, već oni ovise o okolnostima pojedinog slučaja, a osobito, ali ne isključivo, u odnosu na učinak terapijskog tretmana na Korisnika, dob i životne navike Korisnika te osobnu predanost Korisnika da ostvari napredak i poboljšanje zdravstvenog stanja.
6. Korisnik potvrđuje da razumije i prihvaća važnost redovitog dolaska na zakazane terapijske tretmane, kao i pravilnog izvršavanja posebnih rehabilitacijskih vježbi i/ili zadataka koje mu je stručni tim Motion Laba preporučio za samostalno provođenje kod kuće („domaća zadaća“). Svako nepravovremeno otkazivanje termina, kao i neredovito ili neadekvatno provođenje domaće zadaće, može dovesti do poremećaja terapijskog protokola i smanjiti učinkovitost rehabilitacije.
7. Motion Lab ne može jamčiti učinkovitost rehabilitacijskog procesa niti preuzeti odgovornost za nedostatak napretka ako Korisnik ne poštuje upute ili ne izvršava preuzete obveze koje su sastavni dio terapijskog plana.

Rezervacija i otkazivanje usluga rehabilitacije

1. Termini za usluge rehabilitacije rezerviraju se neposredno kod zaposlenika Motion Laba, putem online kanala ili telefonskim putem.
2. Korisnik ima mogućnost ugovoriti ponavljajuću rezervaciju za jedan ili više termina unutar određenog vremenskog razdoblja (tzv. fiksiranje termina).
3. Nakon uspješne rezervacije, Korisnik će putem elektroničke pošte i/ili aplikacije Motion Laba zaprimiti potvrdu rezervacije termina s jasno navedenim datumom, vremenom i mjestom održavanja.
4. Iznimno, ako je riječ o fiksiranom terminu, Korisnik može izričito zatražiti da mu se ne šalju pojedinačne potvrde za svaki termin. U tom slučaju svi ugovoreni termini iz fiksnog rasporeda smatraju se valjano potvrđenima za cijelo trajanje dogovorenog razdoblja.
5. Svaki termin koji je Motion Lab potvrdio Korisniku smatra se ugovorenom uslugom.
6. Ako je Korisnik spriječen prisustvovati rezerviranom terminu, ima pravo isti otkazati bez naknade, najkasnije 24 sata prije predviđenog termina. Otkazivanje je moguće izvršiti slanjem e-maila na adresu [email protected], telefonskim putem ili izravnim obavještavanjem osoblja u prostorijama Motion Laba.
7. U slučaju da Korisnik ne otkaže rezervirani termin pravovremeno, Motion Lab će naplatiti takav termin u cijelosti, u skladu s važećim cjenikom usluga.

Usluge grupnih treninga

1. Motion Lab Korisnicima omogućuje korištenje usluga grupnog vježbanja putem pretplatničkog modela članstva, koji se sastoji od dvije komponente: vrste članarine i razine članstva. Korisnik samostalno odabire vrstu i razinu članstva.
2. Motion Lab nudi sljedeće vrste članarina: DNS in Motion, Harmony in Motion i Reformer. Svaka od navedenih vrsta članarina obuhvaća unaprijed definiran skup grupnih programa u kojima Korisnik može sudjelovati.
3. Razine članstva razlikuju se prema broju dolazaka na grupne treninge koji su Korisniku na raspolaganju u određenom obračunskom razdoblju te prema trajanju ugovorne obveze, cijeni i pripadajućim pogodnostima. Dostupne razine članstva su: Flex, Routine i Premium.
4. Grupni treninzi provode se kroz pojedinačne grupe, pri čemu svaka pojedinačna grupa predstavlja termin grupnog programa koji se održava u unaprijed određenim danima i satima u tjednu, sukladno važećem rasporedu Motion Laba.
5. Na temelju početne procjene Korisnika, njegovih ciljeva, razine utreniranosti i općeg zdravstvenog stanja, stručni tim Motion Laba preporučuje koji su grupni programi i/ili pojedinačne grupe unutar odabrane vrste članarine najprimjereniji za Korisnika. Cilj takve preporuke je osigurati maksimalnu učinkovitost i sigurnost treninga, izbjeći moguće ozljede te omogućiti Korisniku da napreduje u skladu sa svojim mogućnostima.
6. Radi zaštite zdravlja i sigurnosti Korisnika, Motion Lab zadržava pravo uskratiti sudjelovanje u određenom grupnom programu i/ili pojedinačnoj grupi, ako na temelju stručne procjene utvrdi da bi sudjelovanje predstavljalo povećani rizik za Korisnika, bilo zbog njegove razine utreniranosti, postojećih zdravstvenih stanja, funkcionalnih ograničenja ili drugih relevantnih čimbenika.
7. Obračunsko razdoblje označava vremenski period u trajanju od trideset (30) dana, tijekom kojeg Korisnik ima pravo koristiti usluge grupnog vježbanja sukladno aktiviranoj članarini. Obračunsko razdoblje započinje danom aktivacije članarine, odnosno danom prve rezervacije termina od strane Korisnika, osim ako drugačije nije određeno posebnim uvjetima ili ponudom.
8. Broj dolazaka, kao i druge pogodnosti koje proizlaze iz odabrane razine članstva, odnose se isključivo na to obračunsko razdoblje. Neiskorišteni dolasci ne prenose se u sljedeće obračunsko razdoblje i ne mogu se zamijeniti za druge usluge, niti nadoknaditi izvan važećeg razdoblja, osim ako to nije izričito dopušteno posebnim uvjetima ili uz prethodno pisano odobrenje Motion Laba.
9. Motion Lab zadržava pravo izmjene postojeće ponude vrsta članarina, razina članstva, grupnih programa i njihovih sadržaja, cijene, kao i pravo uvođenja novih članarina, razina i programa u okviru svog poslovanja.

Rezervacija i otkazivanje termina grupnih treninga

1. Korisnik je dužan samostalno rezervirati termine za grupno vježbanje putem web sučelja na mrežnoj stranici Motion Laba ili putem mobilne aplikacije Motion Laba. Rezervacija je moguća isključivo za grupne programe koji su uključeni u vrstu članarine koju je Korisnik prethodno ugovorio.
2. Za razine članstva koje uključuju mogućnost korištenja tzv. fiksnih termina, Motion Lab može, na zahtjev ili uz suglasnost Korisnika, uspostaviti u aplikaciji ponavljajuću tjednu rezervaciju termina u unaprijed dogovorenim grupama Korisnika. U tom slučaju, Motion Lab putem aplikacije automatski rezervira termine u dogovorenim pojedinačnim grupama za cijelo ugovorno razdoblje.
3. Ako Korisnik ne namjerava koristiti unaprijed rezervirani termin, dužan ga je samostalno otkazati putem aplikacije najkasnije dva (2) sata prije početka termina. U protivnom, termin se smatra iskorištenim.
4. Otkazivanja putem elektroničke pošte, poruka (uključujući, ali ne ograničavajući se na WhatsApp) ili telefonskih poziva neće se smatrati važećim, osim ako Motion Lab iznimno i izričito ne potvrdi takav način otkazivanja.
5. Korisnik koji pravovremeno otkaže rezervirani termin za grupni trening, stječe pravo na nadoknadu propuštenog dolaska. Nadoknada se može ostvariti rezervacijom mjesta u drugoj pojedinačnoj grupi unutar istog obračunskog razdoblja, pod uvjetom da ima slobodnih mjesta i da je trening iz iste vrste članarine.
6. Ukoliko Korisnik ne rezervira i/ili ne iskoristi dostupne dolaske iz članarine unutar pripadajućeg obračunskog razdoblja, smatrat će se da su dolasci iz članarine za to razdoblje iskorišteni. Motion Lab u takvom slučaju nije obvezan pružiti nadoknadu termina ili povrat za neiskorištene termine, osim ako to nije izričito predviđeno ovim općim uvjetima.
7. Motion Lab ne jamči raspoloživost svih termina u pojedinačnim grupama, osobito u slučaju kada Korisnik rezervirati termin u kratkom roku prije početka treninga. Raspoloživost termina ovisi o broju slobodnih mjesta u pojedinačnoj grupi u trenutku rezervacije.
8. Motion Lab zadržava pravo izmjene rasporeda pojedinačnih grupa, uključujući promjenu termina, privremenu obustavu ili ukidanje određene grupe, u slučaju opravdanih okolnosti. U tom slučaju, Motion Lab će Korisniku ponuditi alternativni termin, ako je to moguće.

Zamrzavanje članarine

1. Korisnik ima pravo iskoristiti mogućnost privremene obustave korištenja članarine (dalje u tekstu: Zamrzavanje članarine) isključivo ako ima ugovorenu razinu članstva Routine ili Premium.
2. Zamrzavanje članarine može se odobriti najviše dva (2) puta unutar jednog ugovornog razdoblja članstva u trajanju od šest (6) mjeseci. Jedno razdoblje Zamrzavanja ne može biti kraće od sedam (7) dana niti dulje od trideset (30) dana. Ukupno trajanje svih razdoblja Zamrzavanja unutar istog ugovornog razdoblja ne smije premašiti trideset (30) dana.
3. Tijekom razdoblja Zamrzavanja članarine, Korisnik je obvezan samostalno otkazati sve prethodno rezervirane termine grupnih treninga koji padaju unutar odobrenog razdoblja zamrzavanja, isključivo putem službene aplikacije Motion Laba.
4. Iznos članarine za sljedeće obračunsko razdoblje bit će razmjerno umanjen, sukladno broju dana za koje je članarina bila odobreno zamrznuta. Umanjenje se odnosi isključivo na uredno odobrena i pravodobno evidentirana razdoblja zamrzavanja, uz uvjet da su svi termini unutar tog razdoblja prethodno otkazani u skladu s člankom 63. ovih Općih uvjeta.

Ponašanje Korisnika i odgovornosti

1. Korisnik je dužan poštivati točno određeno vrijeme početka i završetka termina te voditi računa o osobnoj higijeni tijekom boravka u prostorijama Motion Laba.
2. Korisnik je dužan pridržavati se pravila pristojnog ponašanja, poštovati privatnost drugih korisnika te održavati urednost i čistoću prostorija koje koristi. Za vrijeme korištenja usluga Motion Laba, Korisnik je obvezan nositi čistu i primjerenu sportsku odjeću. U prostorijama u kojima se koristi obuća, dopuštena je isključivo čista obuća koja nije prethodno korištena za hodanje po vani.
3. Korisnik je dužan opremu, rekvizite i inventar Motion Laba koristiti pažljivo i isključivo sukladno njihovoj namjeni te prema prethodno danim uputama osoblja. Motion Lab ne preuzima odgovornost za bilo kakve ozljede, štete ili druge posljedice koje bi nastale kao rezultat nepravilnog korištenja opreme, rekvizita ili drugih sadržaja od strane Korisnika.
4. Po završetku treninga, Korisnik je dužan očistiti i dezinficirati mjesto na kojem je trenirao te sve korištene rekvizite, kao i vratiti ih na za to predviđeno mjesto.
5. Motion Lab i njegovi zaposlenici ne odgovaraju za osobne predmete koje Korisnik ostavi u prostorijama ili garderobnim ormarićima. Korisnik je dužan nakon korištenja ukloniti sve osobne stvari iz ormarića. Motion Lab ne snosi odgovornost za njihov eventualni nestanak, krađu ili oštećenje.
6. U slučaju ponovljenog ili ozbiljnog kršenja pravila ponašanja iz ovih Općih uvjeta, osobito onih koja se odnose na sigurnost, higijenu, pravilno korištenje opreme ili pristojno ponašanje prema drugim korisnicima i osoblju, Motion Lab zadržava pravo upozoriti Korisnika, privremeno mu uskratiti pristup uslugama ili, u krajnjem slučaju, raskinuti članarinu bez obveze povrata uplaćenih sredstava.

Plaćanje usluga

1. Korisnik može podmiriti potraživanja za korištenje usluga Motion Laba na jedan od sljedećih načina: gotovinskom uplatom, kartičnim plaćanjem, online plaćanjem ili transakcijskim plaćanjem.
2. Motion Lab će Korisniku izdati račun za pružene usluge u skladu s važećim poreznim i računovodstvenim propisima Republike Hrvatske. Račun se može izdati i u elektroničkom obliku (dalje u tekstu: e-račun), a dostavlja se Korisniku putem elektroničke pošte na adresu koju je Korisnik prethodno registrirao u sustavu Motion Laba.
3. Motion Lab ima pravo, nakon pružene usluge, Korisniku dostaviti nalog za plaćanje, kojim ga poziva na podmirenje obveze u utvrđenom roku. Po izvršenju plaćanja na temelju takvog naloga, Motion Lab će Korisniku izdati e-račun, koji se dostavlja elektroničkim putem. Nalog za plaćanje u tom slučaju predstavlja prilog računu te se smatra sastavnim dijelom isporučene dokumentacije, s ciljem opisa pruženih usluga.
4. Prilikom ugovaranja članarine razine Routine ili Premium, Korisnik je obvezan odabrati način plaćanja – obročno ili jednokratno. Odabrani način plaćanja Korisnik definira u trenutku ugovaranja članarine, a isti se primjenjuje za cijelo ugovorno razdoblje.
5. U slučaju odabira obročnog plaćanja, Korisnik je dužan unijeti valjane podatke bankovne kartice u aplikaciju Motion Laba. Time Korisnik potvrđuje svoju spremnost i sposobnost redovitog izvršavanja financijskih obveza tijekom cijelog ugovorenog razdoblja. Terećenje kartice za mjesečni iznos članarine provodi se automatski, svakog mjeseca, u ukupno šest (6) uzastopnih mjesečnih obroka.
6. Iznos koji se prikazuje kao mjesečna članarina odgovara jednoj šestini (1/6) ukupnog iznosa članarine za ugovoreno razdoblje od šest (6) mjeseci, a uključuje sve popuste odobrene temeljem višemjesečne obveze.
7. Prigovori u pogledu iznosa ili sadržaja izdanog računa moraju se dostaviti Motion Labu u pisanom obliku, uključujući i elektroničku poštu, najkasnije u roku od petnaest (15) dana od dana dostave računa. Ukoliko Korisnik u navedenom roku ne podnese prigovor, smatra se da je račun prihvaćen u cijelosti i bez zadrške.
8. U slučaju zakašnjenja s plaćanjem, Motion Lab zadržava pravo obračunati zakonsku zateznu kamatu, sukladno važećim propisima Republike Hrvatske, kao i pravo obustaviti pružanje usluga dok se dospjela potraživanja ne podmire u cijelosti.

1. Motion Lab ima pravo raskinuti ugovor s Korisnikom u slučaju kada se Korisnik opetovano ne pridržava odredbi ovih Općih uvjeta i/ili ne podmiruje dospjele obveze prema Motion Labu, unatoč prethodnim pisanim upozorenjima.
2. U slučaju kada Korisnik ima ugovorenu članarinu razine Routine ili Premium, a ne podmiri dospjeli mjesečni obrok članarine u roku od sedam (7) dana od dana dospijeća, Motion Lab će Korisniku dostaviti pisano upozorenje o postojanju nepodmirenih obveza. Ako Korisnik niti u daljnjem roku od sedam (7) dana od uredne dostave takvog upozorenja ne podmiri dugovanje, Motion Lab ima pravo jednostrano raskinuti ugovor i naplatiti naknadu za prijevremeni raskid ugovora.
3. Raskid ugovora iz članka 80. stupa na snagu danom dostave pisane obavijesti Korisniku, a Korisnik gubi pravo na povrat do tada uplaćenih iznosa članarine, bez obzira na to jesu li usluge djelomično ili u cijelosti iskorištene.
4. Korisnik može raskinuti ugovor o članarini prije isteka ugovornog razdoblja bez obveze plaćanja naknade za prijevremeni raskid, i uz pravo na povrat razmjernog dijela unaprijed uplaćene članarine, isključivo u slučaju postojanja opravdanih razloga. Opravdanim razlozima smatraju se sljedeće okolnosti, koje Korisnik mora dokumentirati vjerodostojnim dokazima:
   1. nastup trajne ozljede ili bolesti zbog koje Korisnik nije u mogućnosti koristiti usluge Motion Laba;
   2. selidba u drugo mjesto prebivališta ili boravišta izvan redovitog dosega lokacije Motion Laba, uključujući preseljenje u inozemstvo;
   3. gubitak zaposlenja koji značajno utječe na financijsku sposobnost Korisnika;
   4. druge izvanredne i objektivno opravdane okolnosti koje predstavljaju višu silu (npr. smrt u obitelji, izvanredne obiteljske okolnosti, elementarne nepogode i sl.), a koje Motion Lab, nakon procjene, prihvati kao valjan razlog za raskid.
5. Korisnik ima pravo raskinuti ugovor o članarini u bilo kojem trenutku, bez navođenja razloga. U takvom slučaju, Korisnik nema pravo na povrat razmjernog dijela već jednokratno uplaćene članarine za preostalo razdoblje ugovora, osim ako je to izričito propisano ovim Općim uvjetima ili ako Motion Lab odluči drukčije, temeljem vlastite diskrecijske ocjene.

Prijevremeni raskid ugovora

1. U slučaju raskida ugovora od strane Motion Laba zbog neplaćanja, Korisnik je dužan podmiriti sve dospjele, a neplaćene obveze, uključujući i naknadu za prijevremeni raskid, ako je članarina ugovorena u razini Routine ili Premium. Ako Korisnik ne podmiri dugovanje u dodatnom roku od sedam (7) dana od dana dostave obavijesti o raskidu, Motion Lab zadržava pravo pokrenuti odgovarajuće pravne radnje, uključujući prisilnu naplatu potraživanja.
2. Naknada za prijevremeni raskid obuhvaća ukupan iznos odobrenih popusta koje je Korisnik ostvario temeljem obveze na višemjesečno trajanje članarine. U smislu ovih Općih uvjeta, popustom se smatra razlika između redovne mjesečne cijene članarine i odobrenih popusta naznačenih cjenikom Motion Laba.

Rješavanje sporova

1. Sve eventualne sporove, nesuglasice ili zahtjeve koji proizađu iz ugovornog odnosa između Motion Laba i Korisnika, uključujući one koji se odnose na tumačenje, primjenu, pravne učinke ili izvršavanje ovih Općih uvjeta, ugovorne strane će prvenstveno pokušati riješiti mirnim putem, dogovorom i uzajamnim razumijevanjem.
2. U slučaju spora nadležni sud bit će stvarno nadležni sud u Zagrebu.